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PETITE PLANTE

208 RUE D’EN BAS

60490 MARQUEGLISE


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QUESTIONS FRÉQUENTES

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de ma commande, est-ce normal ?

Le mail de confirmation de commande est envoyé dès le paiement de la commande effectuée. Cependant, il arrive parfois que ce mail soit considéré comme un spam par certaines messageries. Aussi, pensez à vérifier le dossier des courriers indésirables de votre messagerie. Si, malgré cela, vous ne retrouvez trace du mail de confirmation, contactez notre Service clients. 

Quand recevrai-je ma commande ?

La commande est préparée et expédiée sous 2 jours ouvrés. Vous recevrez un mail de confirmation de son expédition. Le transport est effectué par Colissimo dont le délai de livraison est de 48 heures. Vous devriez donc recevoir votre colis au plus tard 5 jours ouvrés après la validation de la commande.

Comment puis-je savoir où est ma commande ?

Un mail de confirmation est envoyé lorsque que le commande est expédiée. Celui-ci contient le numéro de suivi du colis. Pour suivre la livraison de votre commande, il suffit de saisir ce numéro à l’adresse suivante ttps://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois

Et si je suis absent(e) le jour de la livraison ?

La commande est habituellement déposée dans la boîte aux lettres du destinataire. Aussi, si vous êtes absent(e), vous serez livrés.
Néanmoins, certains colis ont un volume important ou nécessitent une signature, si vous êtes absent(e), le transporteur déposera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous disposerez alors de 15 jours pur récupérer votre colis dans le bureau de Poste dont vous dépendez.

J'ai un code promo, comment l'utiliser ?

Le code promo est à saisir dans le champ intitulé “Code promo” de la page “Panier“, puis cliquez sur le bouton “Appliquer le code promo”  avant de “Valider la commande” pour finaliser votre achat.